Популярное

Мы вошли в эпоху, когда сохранение приватности перестало быть деликатной темой для специалистов и стало нормой для всего интернета. Отказ браузеров от сторонних идентификаторов меняет то, как работают реклама, аналитика и даже интерфейсы.

Люди не читают инструкции к нашим продуктам, они действуют по своим правилам. Кто-то открывает сайт с телефона в метро, кто-то сравнивает цены ночью, а кто-то покупает только после третьего письма.

Хороший интерфейс не кричит о себе. Он тихо помогает, вовремя подсказывает и не мешает. Разбираем, как создается живой пользовательский опыт, который работает на бизнес и уважает людей.

Иногда маркетинг напоминает бег на месте. Бюджеты сгорают, каналы перегреты, а органика капает медленно. В такие моменты спасает не очередной трюк, а сосед справа.

Иногда бренд напоминает оркестр, где каждый играет по-своему и не слышит соседей. Человек видит баннер, кликает, листает сайт, бросает товар в корзину, потом на него падают письма, пуши и звонок из колл-центра.

Покупатель больше не видит себя точкой в статистике. Он ждёт, что сообщение попадёт в настроение, подстроится под задачу, не будет лезть с банальностями. Именно здесь на сцену выходит гиперперсонализация

Люди всё чаще задают вопросы вслух, а не печатают в строке поиска. Это меняет правила игры: запросы становятся длиннее, разговорнее, а ответ нужно дать быстро и по делу.

Маркетинг давно перестал быть гонкой за кликами. Сейчас выигрывают те, кто умеет показывать смысл, а не просто рассказывать. Видео помогает сделать это быстро и наглядно, даже если у аудитории нет времени читать длинные тексты.

Еще недавно автоматизация в маркетинге означала пару шаблонных рассылок и примитивную сегментацию. Сегодня к нам на плечо сел советник по данным, который мгновенно находит закономерности, предлагает ходы и точно знает, когда лучше промолчать.